Kanban Operacional

Esteira interna de tarefas com SLA por coluna

Tarefas Hoje

28

27% vs ontem

Em atraso

11

15% vs ontem

Dentro do SLA

86%

6 p.p. vs ontem

Automatizadas

42%

12 p.p. vs ontem

Novas Demandas

SLA: 12h

7

Validar contrato social

Alta

Validar contrato social referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/5
20/05/2025No prazo
Documentos11

Solicitar comprovantes pendentes

Alta

Solicitar comprovantes pendentes referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/4
21/05/2025No prazo
Financeiro00

Cadastrar garantias oferecidas

Média

Cadastrar garantias oferecidas referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/3
22/05/2025No prazo
Jurídico00

Enviar protocolo de atendimento

Baixa

Enviar protocolo de atendimento referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/2
22/05/2025No prazo
Comercial01

Qualificar lead inbound

Média

Qualificar lead inbound referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/3
19/05/20253 dias
Comercial10

Onboarding do cliente novo

Média

Onboarding do cliente novo referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/4
21/05/2025No prazo
Relacionamento10

Preparar apresentação executiva

Média

Preparar apresentação executiva referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/3
23/05/2025No prazo
Operações01

Triagem

SLA: 24h

6

Analisar documentação recebida

Média

Analisar documentação recebida referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/4
20/05/2025No prazo
Documentos00

Classificar tipo de demanda

Baixa

Classificar tipo de demanda referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/3
20/05/2025No prazo
Jurídico01

Verificar SLA aplicável

Baixa

Verificar SLA aplicável referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/2
21/05/2025No prazo
Documentos00

Distribuir para equipe responsável

Baixa

Distribuir para equipe responsável referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/2
21/05/2025No prazo
Comercial10

Consolidar planilha de parcelas

Média

Consolidar planilha de parcelas referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/4
22/05/2025No prazo
Financeiro00

Atualizar esteira do caso

Média

Atualizar esteira do caso referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/3
20/05/2025No prazo
Operações00

Em Execução

SLA: 5 dias

9

Revisar cálculo revisional

Alta

Revisar cálculo revisional referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist3/5
22/05/2025No prazo
Financeiro01

Elaborar proposta de acordo

Alta

Elaborar proposta de acordo referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/6
23/05/2025No prazo
Jurídico00

Analisar viabilidade financeira

Média

Analisar viabilidade financeira referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist4/6
23/05/2025No prazo
Financeiro00

Preparar minuta contratual

Média

Preparar minuta contratual referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/4
24/05/2025No prazo
Jurídico11

Atualizar cálculo de encargos

Média

Atualizar cálculo de encargos referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/4
22/05/2025No prazo
Financeiro00

Protocolar defesa administrativa

Urgente

Protocolar defesa administrativa referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/5
18/05/20252 dias
Jurídico01

Negociar prazo com instituição

Alta

Negociar prazo com instituição referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/3
20/05/2025No prazo
Comercial10

Revisar SLA da equipe jurídica

Alta

Revisar SLA da equipe jurídica referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/5
21/05/2025No prazo
Operações00

Emitir cobrança de parcela em atraso

Alta

Emitir cobrança de parcela em atraso referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/3
19/05/20253 dias
Financeiro00

Aguardando Cliente

SLA: 7 dias

5

Aguardar assinatura de contrato

Alta

Aguardar assinatura de contrato referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/2
23/05/2025No prazo
Comercial00

Aguardar envio de documentos

Média

Aguardar envio de documentos referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/3
24/05/2025No prazo
Documentos01

Aguardar comprovante de pagamento

Média

Aguardar comprovante de pagamento referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/2
26/05/2025No prazo
Financeiro10

Aguardar retorno sobre proposta

Alta

Aguardar retorno sobre proposta referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/3
21/05/2025No prazo
Comercial00

Confirmar dados bancários

Baixa

Confirmar dados bancários referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/2
25/05/2025No prazo
Financeiro01

Revisão Interna

SLA: 48h

6

Conferir proposta de acordo

Alta

Conferir proposta de acordo referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/4
20/05/2025No prazo
Jurídico01

Revisar cláusulas contratuais

Média

Revisar cláusulas contratuais referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/3
21/05/2025No prazo
Jurídico00

Validar cálculo de encargos

Média

Validar cálculo de encargos referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/3
21/05/2025No prazo
Financeiro10

Auditar checklist documental

Baixa

Auditar checklist documental referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/2
22/05/2025No prazo
Documentos01

Revisar parecer trabalhista

Alta

Revisar parecer trabalhista referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist1/4
19/05/20253 dias
Jurídico00

Escalar caso crítico ao supervisor

Urgente

Escalar caso crítico ao supervisor referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist0/2
17/05/20251 dia
Operações11

Concluídas

Entregues

7

Encerrar atendimento

Média

Encerrar atendimento referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist5/5
19/05/20253 dias
Comercial00

Enviar relatório final

Média

Enviar relatório final referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist3/3
19/05/20253 dias
Documentos00

Atualizar dados cadastrais

Baixa

Atualizar dados cadastrais referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/2
18/05/20252 dias
Documentos11

Registrar recebimento de honorários

Média

Registrar recebimento de honorários referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist4/4
18/05/20252 dias
Financeiro00

Agendar reunião interna

Baixa

Agendar reunião interna referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist2/2
17/05/20251 dia
Relacionamento00

Pesquisa de satisfação pós-contrato

Baixa

Pesquisa de satisfação pós-contrato referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist3/3
17/05/20251 dia
Relacionamento01

Fechar mês de comissões

Média

Fechar mês de comissões referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.

Checklist5/5
18/05/20252 dias
Financeiro00

Arraste um cartão entre colunas para alterar o status. Ao concluir uma tarefa, a próxima etapa é gerada automaticamente pela esteira.