Validar contrato social
AltaValidar contrato social referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Esteira interna de tarefas com SLA por coluna
Tarefas Hoje
28
27% vs ontem
Em atraso
11
15% vs ontem
Dentro do SLA
86%
6 p.p. vs ontem
Automatizadas
42%
12 p.p. vs ontem
Novas Demandas
SLA: 12h
Validar contrato social
AltaValidar contrato social referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Solicitar comprovantes pendentes
AltaSolicitar comprovantes pendentes referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Cadastrar garantias oferecidas
MédiaCadastrar garantias oferecidas referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Enviar protocolo de atendimento
BaixaEnviar protocolo de atendimento referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Qualificar lead inbound
MédiaQualificar lead inbound referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Onboarding do cliente novo
MédiaOnboarding do cliente novo referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Preparar apresentação executiva
MédiaPreparar apresentação executiva referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Triagem
SLA: 24h
Analisar documentação recebida
MédiaAnalisar documentação recebida referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Classificar tipo de demanda
BaixaClassificar tipo de demanda referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Verificar SLA aplicável
BaixaVerificar SLA aplicável referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Distribuir para equipe responsável
BaixaDistribuir para equipe responsável referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Consolidar planilha de parcelas
MédiaConsolidar planilha de parcelas referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Atualizar esteira do caso
MédiaAtualizar esteira do caso referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Em Execução
SLA: 5 dias
Revisar cálculo revisional
AltaRevisar cálculo revisional referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Elaborar proposta de acordo
AltaElaborar proposta de acordo referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Analisar viabilidade financeira
MédiaAnalisar viabilidade financeira referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Preparar minuta contratual
MédiaPreparar minuta contratual referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Atualizar cálculo de encargos
MédiaAtualizar cálculo de encargos referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Protocolar defesa administrativa
UrgenteProtocolar defesa administrativa referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Negociar prazo com instituição
AltaNegociar prazo com instituição referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Revisar SLA da equipe jurídica
AltaRevisar SLA da equipe jurídica referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Emitir cobrança de parcela em atraso
AltaEmitir cobrança de parcela em atraso referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Aguardando Cliente
SLA: 7 dias
Aguardar assinatura de contrato
AltaAguardar assinatura de contrato referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Aguardar envio de documentos
MédiaAguardar envio de documentos referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Aguardar comprovante de pagamento
MédiaAguardar comprovante de pagamento referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Aguardar retorno sobre proposta
AltaAguardar retorno sobre proposta referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Confirmar dados bancários
BaixaConfirmar dados bancários referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Revisão Interna
SLA: 48h
Conferir proposta de acordo
AltaConferir proposta de acordo referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Revisar cláusulas contratuais
MédiaRevisar cláusulas contratuais referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Validar cálculo de encargos
MédiaValidar cálculo de encargos referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Auditar checklist documental
BaixaAuditar checklist documental referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Revisar parecer trabalhista
AltaRevisar parecer trabalhista referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Escalar caso crítico ao supervisor
UrgenteEscalar caso crítico ao supervisor referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Concluídas
Entregues
Encerrar atendimento
MédiaEncerrar atendimento referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Enviar relatório final
MédiaEnviar relatório final referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Atualizar dados cadastrais
BaixaAtualizar dados cadastrais referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Registrar recebimento de honorários
MédiaRegistrar recebimento de honorários referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Agendar reunião interna
BaixaAgendar reunião interna referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Pesquisa de satisfação pós-contrato
BaixaPesquisa de satisfação pós-contrato referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
Fechar mês de comissões
MédiaFechar mês de comissões referente ao caso em andamento. Conferir os requisitos da etapa antes de concluir para que a próxima tarefa da esteira seja gerada corretamente.
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